S’il s’agit d’un chèque-cadeau, tu peux laisser une note avec le code de ton chèque-cadeau dans le champ ‘Message au loueur’ et choisir la facture comme mode de paiement. Alors nous nous en occuperons. Si un code promotionnel ne peut pas être utilisé, écris-nous à l’adresse suivante : [email protected]

Si tu dois annuler, envoie-nous un e-mail à : [email protected], en indiquant l’emplacement réservé, la date et le nom sous lequel tu as réservé. Pour obtenir un remboursement complet, tu dois annuler ta réservation au moins 7 jours avant ton arrivée. S’il reste moins de 7 jours avant le check-in, tu recevras un remboursement de 50 % du montant de la réservation pour toutes les nuits réservées. Veuillez toutefois noter que des conditions d’annulation différentes peuvent s’appliquer dans des cas exceptionnels. Si tu as un empêchement de dernière minute et que tu ne veux pas payer les frais d’annulation, tu peux demander à tes amis ou à ta famille, la nuitée est transmissible.

Nous nous efforçons de répondre à ta demande dans les 24 heures (du lundi au vendredi), mais il peut arriver que quelque chose nous échappe. Si tu attends ta réponse plus longtemps que prévu, n’hésite pas à nous écrire à nouveau ou à appeler le centre clientèle.