Wenn es sich um einen Geschenkgutschein handelt, kannst du in das Feld ‚Nachricht an den Gastgeber’ eine Notiz mit deinem Gutscheincode hinterlassen und als Zahlung Vorkasse wählen. Dann kümmern wir uns darum. Sollte ein Promocode nicht einlösbar sein schreib uns gerne an: [email protected]

Wenn du stornieren musst schreib uns bitte eine Mail an: [email protected] , mit dem gebuchten Standort, dem Datum und dem Namen unter dem du gebucht hast. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, musst du die Buchung mindestens 10 Tage vor Anreise stornieren. Wenn bis zum Check-in weniger 10-7 Tage verbleiben, erhältst du 50 % des Buchungsbetrags für alle gebuchten Nächte zurück. Ab 7 Tage vor Anreise erhältst du 10% des Buchungsbetrages zurück. 

Bitte beachte jedoch, dass es in Ausnahmefällen zu abweichenden Stornobedingungen kommen kann. Solltest du kurzfristig verhindert sein und nicht die Stornogebühren zahlen wollen kannst du gerne Freunde oder Familie fragen, die Übernachtung ist übertragbar.

Wir bemühen uns deine Anfrage innerhalb von 24h zu beantworten (Mo – Fr) trotzdem kann es mal passieren, dass auch uns etwas durchrutscht. Unser Kundenservice ist von Montag-Freitag jeweils zwischen 08:30 – 13:00 Uhr erreichbar. Wenn du länger auf deine Antwort wartest als gedacht, schreib uns gerne nochmal oder probiere den Chat auf unserer Homepage aus.