Nein das geht leider nicht. In Ausnahmefällen können wir einen Tausch zwischen Gutach und Elzach anbieten. Bitte beachte, dass ein Aufenthalt in Elzach teurer ist als in Gutach. Der Wertgutschein kann an jedem Standort eingelöst werden.
Wenn es sich um einen Geschenkgutschein handelt, kannst du in das Feld ‚Nachricht an den Gastgeber’ eine Notiz mit deinem Gutscheincode hinterlassen und als Zahlung Rechnung/Vorkasse wählen. Dann kümmern wir uns darum.
Sollte ein Promocode nicht einlösbar sein schreib uns gerne an: [email protected]
Wenn du stornieren musst, schreib uns bitte eine Mail an: [email protected], mit dem gebuchten Standort, dem Datum und dem Namen unter dem du gebucht hast.
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, musst du die Buchung mindestens 10 Tage vor Anreise stornieren.
Wenn bis zum Check-In noch zwischen 10 und 7 Tagen verbleiben, erhältst du 50% des Buchungsbetrags für alle gebuchten Nächte zurück. Wenn weniger als 7 Tage bis zur Anreise verbleiben, bekommst du 10% des Buchungsbetrags zurück.
Bitte beachte jedoch, dass es in Ausnahmefällen zu abweichenden Stornobedingungen kommen kann.
Solltest du kurzfristig verhindert sein und nicht die Stornogebühren zahlen wollen, kannst du gerne Freunde oder Familie fragen, die Übernachtung ist übertragbar.
Es gibt sehr beliebte Standorte, die oft schon auf die nächsten Wochen ausgebucht sind. Dies gilt natürlich vor allem für die Sommermonate, in denen verschiedene Bundesländer Ferien haben.
Die grau hinterlegten, gestreiften Daten sind ausgebucht, die weiß hinterlegten noch verfügbar. Wenn du dir unsicher bist, ist unser Kundenservice gerne für dich da: [email protected]
Wir bemühen uns deine Anfrage innerhalb von 24h zu beantworten (Mo – Fr) trotzdem kann es mal passieren, dass auch uns etwas durchrutscht. Wenn du länger auf deine Antwort wartest als gedacht, schreib uns gerne nochmal oder rufe beim Kundencenter an. Unser Support ist täglich von 09:00 – 13:00 Uhr erreichbar.
Wenn du umbuchen möchtest schließe bitte keine zweite Buchung ab. Melde dich einfach unter [email protected] und wir buchen das für dich um.
Der Gutschein / die Buchungsbestätigung wird automatisch versandt. Solltest du bei dem Gutschein als Zahlung Überweisung gewählt haben, wird der Gutschein erst versandt, wenn die Zahlung eingegangen ist. Es kann passieren, dass eine Bestätigung im Spam Ordner landet, solltest du keine Mail von uns finden schreib uns unter: [email protected]
Ja, viele Standorte sind beheizt und empfangen den ganzen Winter Gäste. Ellenberg, Gerbstedt und Altmühltal sind in den Wintermonaten geschlossen. Du kannst jederzeit auch für die kommende Saison buchen.
Da das Bubble Tent nicht isoliert ist, heizt dieses sich bei sommerlichen Temperaturen und Sonneneinstrahlung schnell sehr stark auf. Tagsüber ist es nicht möglich, sich im Zelt aufzuhalten. Da die Luft im Zelt durch die ständige Luftzirkulation regelmäßig ausgetauscht wird, kühlen die Temperaturen abends schnell ab und dem Schlafen im Bubble Tent steht nichts mehr im Wege.
